| Frågor
och svar
1)
Hur kommer jag i kontakt med bokklubben?
2)
Vad åtar jag mig när jag blir medlem?
3) Hur gör
jag för att avsluta mitt medlemskap?
4) Hur avbeställer
jag månadens bok?
5) Varför kan jag inte logga in?
6)
Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
7)
Hur gör jag en adressändring?
8)
Kan jag beställa böcker från äldre tidningar?
9)
Kan jag göra en tillfällig adressändring när
jag är på landet?
10) Jag har fått
en bok med trasigt omslag, vad gör jag?
11) Jag vill returnera
en bok ur ett paket med flera beställda böcker.
Hur gör jag med betalningen?
12) Hur lång
tid tar det från det att jag har gjort min beställning
till dess att boken/böckerna kommer?
13) Måste
jag betala dubbla porton om någon bok jag beställt
är tillfälligt slut i lager?
14) Kan jag som
bor utanför Sverige bli medlem i bokklubben?
15) Kan ni stoppa
månadsboken efter sista svarsdatum?
1) Hur kommer jag i kontakt med kundtjänst?
Bokklubben Mat & Njutning, Box 30104, 104 25 Stockholm.
Tel: 08-737 86 71, telefontider: mån-tors 9-11 och 13-15
samt fred 9-11, Fax: 08-618 48 20, E-post: matochnjutning@fsys.se.
Vill du komma
i kontakt med redaktionen för bokklubben Mat & Njutning
är adressen: redaktionen@matochnjutning.se
2)
Vad åtar jag mig när jag blir medlem?
Du åtar dig att köpa minst två valfria böcker
under ditt första medlemsår, oavsett pris. Sedan
handlar du i din egen takt, dock minst 1 bok per år
så länge du är medlem
3)
Hur gör jag för att avsluta mitt medlemskap?
När du har uppfyllt ditt åtagande kan du avsluta
ditt medlemskap. Det gör du genom att kontakta kundtjänst.
4)
Hur avbeställer jag månadens bok?
Du kan posta din avbeställning via det portofria svarskortet,
ringa, faxa, skicka e-post eller göra det här på vår hemsida.
5)
Varför kan jag inte logga in?
För att logga in behöver du ditt 9 siffriga medlemsnummer
(det hittar du på svarskortet längst bak i medlemstidningen).
Du måste också anmäla din e-postadress till
oss innan du kan logga in! Mejla till matochnjutning@fsys.se.
6)
Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
Om boken är defekt, kontakta kundtjänst. Om du har
glömt att avbeställa huvudboken, eller om den inte
motsvarar dina förväntningar har du 14 dagars returrätt.
Du betalar då själv returportot. Returadress: Mat
& Njutning, c/o Förlagssystem AB, Box 735, 791 29 Falun
7)
Hur gör jag en adressändring?
Meddela oss din nya adress via post, fax, e-post eller telefon.
8)
Kan jag beställa böcker från äldre tidningar?
Om du har kvar gamla tidningar kan du beställa även
från dem. Vi reserverar oss dock för att böckerna
kan ha tagit slut i lager.
9)
Kan jag göra en tillfällig adressändring när
jag är på landet?
Ja, ge oss din tillfälliga adress och uppgifter om hur
länge adressen ska gälla så ordnar vi det.
10)
Jag har fått en bok med trasigt omslag, vad gör
jag?
Kontakta kundtjänst och tala om vad boken heter så
skickar vi ett nytt omslag till dig.
11)
Jag vill returnera en bok ur ett paket med flera beställda
böcker. Hur gör jag med betalningen?
Betala inte med originalfakturan, den skickar du i retur tillsammans
med boken. Du får en ny faktura från oss på
de böcker som du behåller.
12)
Hur lång tid tar det från det att jag har gjort
min beställning till dess att boken/böckerna kommer?
Ordinarie leveranstid är ca 10 arbetsdagar från
det att du gjorde din beställning. Har du väntat
längre än så, kontakta kundtjänst så
hjälper vi dig att söka din beställning.
13)
Måste jag betala dubbla porton om någon bok jag
beställt är tillfälligt slut i lager?
Du betalar endast ett porto för den första leveransen.
14)
Kan jag som bor utanför Sverige bli medlem i bokklubben?
Om du är bosatt inom Norden är du välkommen
att bli medlem. För dig som bor i Finland har vi ett
särskilt finskt konto som du kan betala in på.
På så sätt slipper du onödiga extra
avgifter när du ska betala din faktura.
15)
Kan ni stoppa månadsboken efter sista svarsdatum?
Nej, det går tyvärr inte eftersom vi packar böckerna
direkt efter sista svarsdatum. Men skulle du inte vilja ha
boken har du alltid 14 dagars returrätt. |
